В KAZ Minerals ежедневно происходят события различного масштаба.

null IT vs COVID-19

26.06.2020

Количество просмотров: 1653

Говорят, коронавирус изменит мир. Возможно. Корпоративный – без сомнений. Многое в офисе, о чем раньше даже не думали, стало вдруг возможным. И в небольших организациях, и крупных корпорациях. Мир практически в одночасье ушел на удаленку. Огромная нагрузка в подготовке к этому легла на «айтишников». Как это было в KAZ Minerals – мы узнали у Станислава Дмитриева, директора Группы по IT.

- Что изменилось в работе команды с необходимостью перевода персонала на дистанционный формат работы?

Знаете шутку: Who was the responsible for the digital transformation of your company?
a)    CEO
b)    CIO
c)    Agiles groups
d)    Coronavirus

Так вот, текущая ситуация во многом положительно повлияла на развитие технологий в нашей компании.

Когда пропадет необходимость удаленной работы, думаю, многие с удовольствием будут продолжать использовать новые инструменты.
Например, Microsoft Teams: количество активных пользователей возросло с 10 до 535 за последние три месяца, а количество действий выросло на 2350%. Мы начали внедрять этот инструмент в прошлом году, и нужно было постоянно объяснять преимущества, но мало кто пользовался, а сейчас все поняли, что это удобно, мобильно, современно – лучше, чем Skype.

Другой пример – Microsoft Planner. Мы долго не могли привить инструмент планирования и контроля задач департамента, пробовали разное – бумажные журналы, таблицы Excel. Сейчас я радуюсь, как заработал Planner из того же пакета Microsoft Office 365 – на удаленке это стало действительно удобно.

Я думаю, теперь мы будем совсем по-другому относиться и к удаленному обучению, несмотря на негатив школьников и их мам, я знаю, что многие попробовали учиться во время карантина по скайпу с преподавателем, на курсах типа Coursera, осваивать новые специальности, сдавать тесты.

Мы стали использовать гораздо меньше бумаги при том же объеме документов. Наш документооборот становится по-настоящему безбумажным, а ведь очень часто это просто дело привычки и стиля работы – и он меняется, на мой взгляд, в лучшую сторону.

- Пришлось ли закупать дополнительное оборудование, программы? За счет чего и в какие сроки удалось организовать переход на дистанционный формат работы персонала в офисах и на предприятиях?

- Так удачно сложилось, что весь прошлый год мы по поручению руководства занимались проектом DRP (Disaster Recovery Plan). Готовили нашу ИТ-инфраструктуру к непредвиденной ситуации. Одними из первых в Казахстане стали создавать зеркало всех наших серверов в облаке в Европе. Подумали, что будем делать, если наступит какая-то критическая ситуация.

И когда случился COVID-19, перевели всех работников всех компаний Группы на удаленную работу в течение одного дня – у нас уже всё было готово. Это, честно говоря, невероятный результат по сравнению с другими крупными компаниями. Я общаюсь со своими коллегами в нацкомпаниях и государственном секторе, многие до сих пор испытывают проблемы с удаленной работой. И я очень благодарен своей команде за такой результат.

Оперативно был развернут новый инструмент CISCO AnyConnect, который позволяет комфортно работать из дома со всеми нашими сервисами, а их у нас более двухсот.
Еще один удачный проект прошлого года – переход в облако Microsoft Office 365. Опять же, мы одни из первых в Казахстане, кто начал внедрять инновационные облачные технологии Microsoft, и теперь даже в самой критичной ситуации базовые сервисы, такие как почта и работа с документами, у нас будут работать.

Конечно, выросло количество запросов на сервис ИТ с 3288 в декабре и 4570 в январе до 6687 в марте. Возросла нагрузка на ИТ-поддержку, но все отрабатывается вовремя, в системе ServiceDesk открываются билеты, и мы четко контролируем срок и качество исполнения.

Стало сложнее поддерживать удаленно серверное оборудование, иногда это требует высшего мастерства инженеров. Но ребята прекрасно справляются, и не было ни одного случая простоя. 

Возрос риск инцидентов информационной безопасности. Удаленный режим работы офисных работников, а также повышение общего уровня тревожности персонала в условиях пандемии могут приводить к снижению бдительности работников предприятий в отношении угроз информационной безопасности. Например, повышается вероятность того, что сотрудник, получив фишинговое письмо с «горячей» темой COVID-19, откроет вложение или кликнет по ссылке. Соответственно, растет и вероятность заражения его компьютера. 
Количество таких фишинговых атак возросло, и у нас в компании с пяти случаев в месяц до уже пяти случаев каждый день.

Вот несколько рекомендаций по противодействию угрозам информационной безопасности:
1.    Проявляйте осторожность при обработке электронных сообщений, особенно с темой, вложением или гиперссылкой, связанными с COVID-19. Не раскрывайте личную или финансовую информацию в электронном письме и не отвечайте на запросы о предоставлении этой информации.
2.    Для предотвращения кражи персональных данных подключайтесь только к проверенным интернет-платформам для проведения видеоконференций, онлайн-обучения, подписок на онлайн-кинотеатры, мобильных приложений для доставки еды и т.д.
3.    Регулярно обновляйте свои пароли и не говорите никому свой пароль. 
4.    Ограничьте доступ к своему рабочему компьютеру детей, родственников и посторонних лиц.

- Сколько человек у нас сейчас трудятся на удаленке?
- Мы смотрим статистику подключения (CISCO AnyConnect). В среднем ежедневно мы наблюдаем от 1500 до 2000 подключений от сотрудников KMM, KAL, KBL, ВЦМ. Для компании KPBV мы также настроили свой шлюз. 

 

- Как вы относитесь к дистанционному формату работы?
- В целом, это нужный опыт. Команде, которая у нас занимается разработкой и внедрением ПО, оказалось достаточно просто работать удаленно, при этом скорость работы не стала хуже, все изменения в системах делаются вовремя. В том числе с использованием современных методик управления проектами Agile, что подразумевает больше интерактивного удаленного общения с помощью новых инструментов.

Хотя некоторым, конечно, тяжело сосредоточиться дома, особенно если есть маленькие дети. Но для тех, кто далеко живет от офиса, экономия пары часов в день на дорогу оказалась большим плюсом.

Еще одно неожиданное открытие: люди заметили, что им не хватает удобного офисного кресла дома.

В любом случае, за это время мы научились быть терпимее друг к другу, проявлять больше внимания, ценить время друг друга и, конечно, простое общение – оно незаменимо.
 

0 комментария(-ев)

Популярное на сайте

Сейчас обсуждают

Tlektes Aziz
02.07.20 9:16

Добрый день! Несколько раз отправлял резюме на рас...

24.06.20 6:12

Здравствуйте. Есть ли вакансий на бурильщика или п...

23.06.20 11:50

Добрый день ! Не давно отправлял вам заявку на обу...

22.06.20 10:49

Что нужно чтоб устроится укладчиком упаковщиком, и...

20.06.20 18:22

Очень плохо работает сайт! Кто-нибудь отвечает на ...

Показаны 5 из 29 элементов